QPuis-je faire une réservation pour un appart'hôtel à Osaka le jour même ?

ALes réservations peuvent être effectuées par téléphone ou en ligne.
Veuillez noter que nous pouvons déjà être complets le jour J, assurez-vous donc de vérifier la disponibilité le jour J à l'avance par téléphone ou en ligne avant de faire votre réservation.

QQuelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'Apart Hotel Osaka ?

AL'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 10h00.
Toutefois, des horaires différents peuvent être fixés séparément dans les formules d'hébergement prévues par notre hôtel.

QArrivez avant l'enregistrement à votre appart'hôtel à Osaka. Puis-je simplement laisser mes bagages là-bas ?

AOui, c'est possible. Cependant, la réception est ouverte de 8h00 à 22h00, alors soyez prudent quant aux heures de ramassage et de livraison.
Nous ne sommes pas en mesure d’accepter des bagages excessivement volumineux, des quantités excessives de bagages ou des articles nécessitant une réfrigération ou une congélation.

QÀ quelle heure est l'enregistrement à l'Osaka Apart Hotel ?

AL'enregistrement est disponible 24 heures sur 24 grâce aux bornes d'enregistrement en libre-service. (Horaires de la réception : 8h00-22h00)
*Assurez-vous de nous contacter si vous prévoyez de vous enregistrer après 22h.

QLes mineurs peuvent-ils séjourner dans des appart'hôtels à Osaka ?

ASi le client est mineur (moins de 18 ans) ou un étudiant du secondaire ou plus jeune, nous demandons au parent ou au tuteur de soumettre ce document.
Veuillez télécharger le formulaire de consentement sur le site officiel.
Veuillez nous l'envoyer à l'avance par courrier, fax ou e-mail, ou le remettre lors de votre enregistrement.

QPuis-je utiliser des cartes de crédit dans les appart'hôtels à Osaka ?

ANous acceptons les cartes VISA/MASTER/JCB/AMEX.
Les cartes de débit/cartes Ginrei sont également acceptées.

QPuis-je utiliser de la monnaie électronique (paiement sans espèces) dans les Apart Hotels d'Osaka ?

AVous pouvez utiliser des circuits intégrés d'identification et de transport.

QPuis-je fumer dans les appart'hôtels à Osaka ?

AToutes les chambres sont non-fumeurs.
Si vous constatez que vous fumez, des frais de nettoyage séparés (10 000 yens x nombre de nuits) seront facturés.

QL'Osaka Apart Hotel propose-t-il le Wi-Fi ?

AUne connexion Wi-Fi gratuite est disponible. Le mot de passe vous sera fourni lors de l'enregistrement.

QQuels types d'équipements sont disponibles dans les appart'hôtels à Osaka ?

ADes serviettes de bain, des serviettes de toilette, des chaussons, des vêtements de détente (haut et bas une pièce) et d'autres articles sont fournis dans les chambres. Des ensembles de coton, des brosses à dents, des brosses à cheveux, de la crème à raser, des rasoirs, etc. sont disponibles à la réception, veuillez donc en prendre autant que vous en avez besoin.

QY a-t-il des lits supplémentaires dans les appart'hôtels d'Osaka ?

AAucun lit supplémentaire n'est disponible. Merci pour votre compréhension.

QLes chambres de l'Osaka Apart Hotel sont-elles nettoyées ?

ALe fait de faire les lits sera effectué tous les 3 jours à partir du lendemain de l'enregistrement.
Les poubelles et les serviettes usagées seront collectées quotidiennement.
Si vous avez besoin de services de nettoyage de chambre supplémentaires, nous les fournirons moyennant des frais supplémentaires. Veuillez vous adresser à la réception avant 10h00 la veille.

◯ Nettoyage supplémentaire : 5 000 ¥ (taxes incluses) par séance

QLes enfants et les bébés peuvent-ils séjourner dans des appart'hôtels à Osaka ? Les enfants et les bébés peuvent-ils séjourner dans des appart'hôtels à Osaka ?

AVous pouvez passer la nuit. S'il vous plaît, venez avec votre famille.
Les tarifs d'hébergement pour les enfants sont les suivants.
・Plus de 13 ans : Adulte
・Enfants de moins de 12 ans : Gratuit (si partageant le lit)

Si un enfant utilise un lit, il sera facturé au même tarif qu'un adulte, quel que soit son âge.
Les équipements, chaussons, serviettes et vêtements d'intérieur ne sont pas fournis aux enfants partageant les lits.

Le nombre maximum de personnes autorisées à partager un lit est le suivant :
・Lorsqu'un adulte séjourne, jusqu'à 1 personne peut partager un lit
・Si deux adultes ou plus séjournent, jusqu'à deux personnes peuvent dormir ensemble.

QLes appart'hôtels à Osaka disposent-ils de lits bébé ?

ANous le louons gratuitement. Nous avons également des ensembles futons disponibles.
Attention toutefois, le nombre de chaque article est limité.

QLes appart'hôtels à Osaka proposent-ils des services de garde d'enfants ?

AIl n'y a pas de garderies ni d'autres services.

QY a-t-il des chambres d'allaitement dans les appart'hôtels à Osaka ?

ANous ne disposons pas de salle de soins infirmiers.

QLes appart'hôtels d'Osaka disposent-ils d'équipements ou de matériel de location pour les enfants ?

ANous regrettons de vous informer que nous ne disposons pas d'équipements ni de matériel de location pour les enfants.

QY a-t-il des laveries automatiques dans les appart'hôtels à Osaka ?

AIl y a une machine à laver entièrement automatique avec sèche-linge dans la chambre. Des détergents à lessive jetables sont également disponibles.

QY a-t-il un parking à l'Apart Hotel à Osaka ?

AIl n'y a pas de parking disponible à l'Osaka Apart Hotel. Veuillez utiliser le parking payant à proximité.

QPuis-je échanger des devises étrangères dans un appart'hôtel à Osaka ?

ANous sommes vraiment désolés, mais nous n'offrons pas de service de change de devises étrangères.

QPuis-je envoyer des bagages depuis l'Apart Hotel à Osaka ?

AVous pouvez nous l'envoyer. Nous disposons de bons de livraison contre remboursement Yamato.

QPuis-je envoyer des bagages à l'Osaka Apart Hotel par coursier ?

AIl est possible d'envoyer des bagages à l'hôtel.
Si vous envoyez des bagages, veuillez les envoyer en port payé.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours si vous les envoyez en espèces à la livraison.
De plus, assurez-vous d’inclure le nom de l’invité sur l’enveloppe.
Veuillez noter que l'espace disponible pour stocker vos bagages est limité.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir préciser la date de livraison la veille ou le jour même de l'enregistrement.

QÀ quelles heures le personnel est-il disponible à la réception de l'Osaka Apartment Hotel ?

ASoyez assuré que notre personnel de réception est disponible 24 heures sur 24.

QPuis-je prolonger mon heure de départ dans un appart'hôtel à Osaka ?

ADes frais supplémentaires seront facturés pour les heures prolongées comme suit :
Avant 12h : 25% du prix de l'hébergement
Jusqu'à 14h : 50% du prix de l'hébergement
Après 14h00 : 100 % du prix de l'hébergement (le prix de l'hébergement le jour du départ)
*Nous pouvons refuser votre demande en fonction de la situation de réservation.
* Les réglementations peuvent varier selon le plan.

QL'Osaka Apart Hotel facture-t-il des frais d'annulation ?

ASi vous effectuez une réservation par téléphone ou via notre site officiel, les frais d'annulation seront facturés comme suit :

Le jour J : 100% du prix de l'hébergement
La veille : 50% du prix de l'hébergement

*L'agence de voyages auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation peut avoir des politiques d'annulation différentes selon les formules d'hébergement ou les dates.
Assurez-vous de vérifier la politique d'annulation sur la page des détails du plan (à côté du calendrier de disponibilité, etc.) et l'écran de procédure de réservation (étape de réservation). Cela peut varier en fonction du plan.