QVous arriverez à votre appart'hôtel à Tokyo avant l'enregistrement. Puis-je simplement laisser mes bagages là-bas ?

AOui, c'est possible. Cependant, la réception est ouverte de 8h00 à 20h00, alors soyez prudent quant aux heures de ramassage et de livraison.
Nous ne pouvons pas accepter de bagages excessivement volumineux, de quantités excessives de bagages ou d’articles nécessitant une congélation ou une réfrigération.

QÀ quelle heure est l'enregistrement au Tokyo Apart Hotel ?

AL'enregistrement est disponible 24 heures sur 24 grâce aux bornes d'enregistrement en libre-service. (Horaires de la réception : 8h00-20h00)
*Veuillez vous assurer de nous contacter si votre heure d'enregistrement est après 22h.

QLes chambres des appart'hôtels de Tokyo sont-elles nettoyées ?

ALe fait de faire les lits sera effectué tous les 3 jours à partir du lendemain de l'enregistrement.
Les déchets seront retirés des poubelles et les serviettes seront remplacées chaque jour.
Si vous avez besoin de services de nettoyage de chambre supplémentaires, nous pouvons les fournir moyennant des frais supplémentaires. Veuillez vous adresser à la réception avant 10h00 la veille.
〇 Nettoyage supplémentaire : 5 000 ¥ (taxes incluses) par séance

QY a-t-il des laveries automatiques dans les appart'hôtels de Tokyo ?

ANous disposons d'un lave-linge avec fonction de séchage entièrement automatique dans la chambre. Nous disposons également de lessive jetable.

QPuis-je envoyer des bagages depuis un appart'hôtel à Tokyo ?

AVous ne pouvez l'envoyer qu'en espèces à la livraison depuis la réception. Nous avons des bons de livraison contre remboursement Yamato disponibles.

QÀ quelle heure est l'enregistrement dans les hôtels à Tokyo ?

ALa réception est ouverte 24 heures sur 24, donc ce n'est pas un problème si vous arrivez tard.
Pour des raisons de sécurité, l'entrée est fermée après minuit, veuillez donc sonner à l'interphone situé à l'extérieur de l'entrée.
*Veuillez vous assurer de nous contacter si votre heure d'enregistrement est après minuit.

QLes hôtels de Tokyo acceptent-ils les animaux de compagnie ?

AMalheureusement, nous ne pouvons pas accueillir les animaux de compagnie.
*Hors chiens guides et chiens d'assistance (les animaux sont autorisés à ICI HOTEL ASAKUSABASHI)

QQue peut-on regarder à la télévision dans les hôtels de Tokyo ? (Chaîne/Service de distribution/Diffusion payante)

ALes clients peuvent regarder des émissions numériques terrestres sur les téléviseurs de leur chambre.
*Vous ne pouvez pas regarder d’autres chaînes que les émissions numériques terrestres.
*Les diffusions en langue étrangère ne sont pas disponibles.

QQue dois-je faire si je souhaite quitter un hôtel à Tokyo tard le soir ou tôt le matin ?

AUn départ tard dans la nuit ou tôt le matin est également possible. Veuillez en informer la réception.

QPuis-je envoyer des bagages aux appart'hôtels de Tokyo et aux hôtels à Tokyo par service de messagerie ?

AIl est possible d'envoyer des bagages à l'hôtel.
Si vous envoyez des bagages, veuillez les envoyer en port payé.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours s'ils sont envoyés en espèces à la livraison.
De plus, assurez-vous d’inclure le nom de l’invité sur l’enveloppe.
Veuillez noter que l'espace disponible pour stocker vos bagages est limité.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir préciser la date de livraison la veille ou le jour même de l'enregistrement.

QPuis-je prolonger l'heure de départ dans un appart'hôtel ou un hôtel de Tokyo ?

ALes prolongations entraîneront des frais supplémentaires comme suit :
Avant 12h : 25% du prix de l'hébergement
Jusqu'à 14h : 50% du prix de l'hébergement
Après 14h00 : 100 % du prix de l'hébergement (le prix de l'hébergement le jour du départ)
*Nous pouvons refuser votre demande en fonction de la situation de réservation.
* Les réglementations peuvent varier selon le plan.

QY a-t-il des frais d'annulation pour les appart'hôtels à Tokyo et les hôtels à Tokyo ?

ASi vous effectuez une réservation par téléphone ou via notre site officiel, les frais d'annulation seront facturés comme suit :
Le jour J : 100% du prix de l'hébergement
La veille : 50% du prix de l'hébergement
*L'agence de voyages auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation peut avoir des politiques d'annulation différentes selon les formules d'hébergement ou les dates.
Assurez-vous de vérifier la politique d'annulation sur la page des détails du plan (à côté du calendrier de disponibilité, etc.) et l'écran de procédure de réservation (étape de réservation). Cela peut varier en fonction du plan.

QQuelles sont les heures d'arrivée et de départ dans les appart'hôtels et hôtels de Tokyo ?

AL'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 10h00.
Toutefois, des horaires différents peuvent être fixés séparément dans les formules d'hébergement prévues par notre hôtel.

QLes enfants et les bébés peuvent-ils séjourner dans les appart'hôtels et les hôtels de Tokyo ?

AVous pouvez passer la nuit. S'il vous plaît, venez avec votre famille.
Les tarifs d'hébergement pour les enfants sont les suivants.
・Plus de 13 ans : Adulte
・Enfants de moins de 12 ans : Gratuit (si partageant le lit)
Si un enfant utilise un lit, il sera facturé au même tarif qu'un adulte, quel que soit son âge.
Les équipements, chaussons, serviettes et vêtements d'intérieur ne sont pas fournis aux enfants partageant les lits.
Le nombre maximum de personnes autorisées à partager un lit est le suivant :
・Si un adulte séjourne, jusqu'à une personne peut partager le même lit.
・Si deux adultes ou plus séjournent, jusqu'à deux personnes peuvent dormir ensemble

QLes mineurs peuvent-ils séjourner seuls dans les appart'hôtels et les hôtels de Tokyo ?

ASi le client est mineur (moins de 18 ans) ou étudiant au lycée ou plus jeune, nous lui demandons de demander à son tuteur légal de soumettre ce document.
Veuillez télécharger le formulaire de consentement sur le site officiel de l'établissement.
Veuillez nous l'envoyer à l'avance par courrier, fax ou e-mail, ou le remettre lors de votre enregistrement.

QEst-ce qu'Internet est disponible dans les appart'hôtels et les hôtels de Tokyo ?

ALe SSID et le mot de passe vous seront communiqués lors de votre enregistrement. Veuillez consulter les informations fournies ou regarder la télévision dans votre chambre.

QQuels types d'équipements sont disponibles dans les appart'hôtels et les hôtels de Tokyo ?

ADes serviettes de bain, des serviettes de toilette et des chaussons sont fournis dans les chambres.
Veuillez apporter vos propres ensembles de coton, brosses à dents, brosses à cheveux, rasoirs, etc. dans le hall. Nous fournissons également des vêtements d'intérieur.

QEst-il possible de stocker des bagages dans les appart'hôtels/hôtels de Tokyo ?

AOui. Ceci est possible gratuitement. Toutefois, la durée de stockage s'étend de la date d'arrivée à la date de départ.
Nous ne pouvons pas accepter les colis trop volumineux, les grandes quantités de colis ou les articles nécessitant une congélation ou une réfrigération.

QLes appart'hôtels et les hôtels de Tokyo proposent-ils un room service ?

AMalheureusement, nous n'offrons pas de service de chambre.

QPuis-je appeler un taxi dans un appart'hôtel ou un hôtel de Tokyo ?

AUn taxi sera appelé pour vous à la réception.
Cependant, selon l'heure de la journée, il peut y avoir des embouteillages ou nous ne pouvons pas obtenir de taxi gratuit, nous vous recommandons donc de prévoir suffisamment de temps lors de vos déplacements.

QLes appart'hôtels et les hôtels de Tokyo peuvent-ils délivrer des certificats d'hébergement ?

AL'émission est possible.
Si vous avez besoin d'un certificat d'hébergement, veuillez le demander à la réception.

QEst-il acceptable de séjourner dans un appart'hôtel ou un hôtel à Tokyo pendant les heures de nettoyage des chambres ?

ASi vous avez une préférence concernant l'heure du ménage, veuillez contacter la réception.

QS'il vous plaît, dites-moi comment les objets perdus sont traités dans les appart'hôtels de Tokyo et les hôtels de Tokyo.

AMerci de nous communiquer les informations suivantes par téléphone ou par email :
Une fois que vous nous l'aurez fait savoir, nous le rechercherons dans les plus brefs délais.
La durée de conservation est d'environ un mois.
* Les aliments et boissons ouverts seront jetés le jour même.
·Nom
-Date du séjour (numéro de chambre si vous vous en souvenez)
・ Informations sur l'objet perdu (aussi détaillées que possible)
·Coordonnées
*Les objets perdus ne peuvent être expédiés qu'au Japon.

QPuis-je obtenir un reçu dans les appart'hôtels de Tokyo ou dans les hôtels de Tokyo ?

ASi vous payez sur place, nous vous fournirons un reçu.
Si vous avez un nom préféré, veuillez nous le faire savoir à la réception le jour même.
*Si vous payez à l'avance, veuillez vérifier au moment de la demande.

QPuis-je recevoir un appel de réveil dans les appart'hôtels de Tokyo ou dans les hôtels de Tokyo ?

ANous sommes vraiment désolés, mais malheureusement nous ne proposons pas de service de réveil.

QPuis-je fumer des cigarettes électroniques dans les chambres non-fumeurs des appart'hôtels de Tokyo ou des hôtels de Tokyo ?

AVeuillez vous abstenir de fumer des cigarettes électroniques dans les chambres non-fumeurs.

QEst-il possible de se déplacer dans les appart'hôtels et les hôtels de Tokyo en portant les vêtements d'intérieur et les pantoufles de l'hôtel ?

ANous vous demandons de ne pas vous déplacer dans le bâtiment en portant des vêtements d'intérieur et des pantoufles.