QCan I make a reservation on the day?

AYes, you can make an order by phone or online.
Please check availability in advance as the hotel may be fully booked.

QWhat are the check-in and check-out times?

Aチェックイン：15時〜
チェックアウト：11時まで
※一部の宿泊プランでは異なる時間設定の場合がございます
※24時間対応しておりますので、深夜の到着でもご安心ください。
※24時以降はエントランスが施錠されます。入口横のインターフォンでお呼び出しください。
※24時以降のご到着予定の方は、事前にご連絡をお願いいたします。

QI will arrive before check-in time. Can I just leave my luggage here?

AYes, we can store your luggage before check-in and after check-out free of charge.
*We cannot store valuables, fragile items, or food.
*We ask that you pick up your item on the same day.
*Please check with the hotel in advance if you have large or excessive luggage.

Q早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか？

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 11:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）やレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 以降のご入室：2,000円（税込）／1時間

レイトチェックアウト
14:00 までの延長：2,000円（税込）／1時間
（※最大 14:00 までご利用いただけます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QIs there a cancellation fee?

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日　　　　　　：宿泊料金の１００％
前日　　　　　　：宿泊料金の５０％
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

QCan I stay as a group, such as on a company trip?

Aはい、承っております。
お問い合わせにてご連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら Contact us Contact us Contact us Contact us

QCan minors stay alone?

AIf the guest is a minor (under 18 years old) or a high school student or younger, we ask that a parent or guardian submit this document.
Please download the consent form here.
Please send it to us in advance by mail, fax, or email, or submit it when you check in.

QCan I use a credit card?

AYes, you can.
Supported brands: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QCan I use electronic money (cashless payment)?

AYes, you can.
Supported brands: Suica, PASMO, ICOCA and other electronic transportation money, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay and WeChat Pay are not available.

QCan I stay with pets?

AWe are sorry, but we do not allow guests to bring pets with them (except guide dogs and assistance dogs).

QCan children sleep in the same bed as me?

AChildren aged 6 and under can stay free of charge if sharing existing beds.
The maximum number of people allowed to share a bed is as follows:

In the case of one adult staying: up to one person can share a bed
For guests staying with 2 or more adults: Up to 2 guests can share a bed

*If you use a bed, the price will be the same as an adult regardless of age.
*Amenities, slippers, towels, and indoor wear are not provided for children sharing a bed.
*Please note that if you make a reservation for more than the above-mentioned number of children who will be sharing a bed, the accommodation fee for the extra children will be the same as for adults and will be paid on site.

QCan I smoke?

A全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
1階に喫煙室がございますのでご利用ください。
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として2万円を頂戴いたします。

QQ.What kind of amenities are available?

A客室内には、室内着・スリッパ・バスタオル・フェイスタオルをご用意しております。
歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・コットンセットなどのアメニティは、環境配慮のため客室内への常設を控えております。
必要な場合はフロントスタッフへお声がけくださいませ。スタッフよりお渡しいたします。

QWhat items are available for rental?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、アイロン、加湿器、充電ケーブル、荷物測り、ワインオープナーなど各種ご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QAre there extra beds available?

A申し訳ございません。エキストラベッドのご用意はございません。
ただし、お部屋タイプによってはソファーベッドをベッドとしてご案内できる場合がございます（有料）。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QCan I arrange a massage?

A一部のホテルにて提携がございます。
詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QI'd like to use the cleaning service.

Aランドリーサービスのご用意はございません。館内のコインランドリーをご利用ください。

Q毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。

A当ホテルでは環境に配慮した「エコ清掃」を実施しております。
ご連泊のお客様には、毎日以下の内容を行っております：

ゴミ回収
使用済みタオルの交換

4泊以上のご滞在の場合は、3日ごとに通常清掃（ベッドメイクや水回り清掃など）を行わせていただきます。
※ウィークリープランなど、一部のプランではご案内が異なる場合がございます。

QIs there a service where I can leave my children?

AWe are sorry, but we do not offer childcare services.

QAre there any amenities or rental equipment for children?

Aご用意がございます。詳細はこちらをご確認ください。

QI will be sharing a bed with my host. Are there any amenities available?

A添い寝のお子様用に専用のアメニティや寝具（枕・タオル等）のご用意はございません。
歯ブラシ、コットンセットなどのアメニティにつきましては、必要に応じてフロントにてスタッフまでお申し付けください。

QAre there coin laundry facilities?

Aはい、有料のコインランドリーがございます。

QIs there anywhere I can use a computer or print documents?

A館内にご用意はございません。お手数ですが、お近くのコンビニエンスストアをご利用ください。

QIs there a place where we can hold meetings?

A 申し訳ございません。ご用意がございません。

QIs there parking available?

A予約制となっており、ご利用の際はお電話にてお問合せ下さい。
車、およびバイクの駐車が可能です。下記料金にてご滞在中ご利用頂けます。
・車　1台あたり3,000円（税込）/1泊
・バイク　1台あたり1,500円（税込）/1泊

QIs there Wi-Fi?

AFree Wi-Fi is available in all rooms.

QAre there any nursing rooms?

AWe are sorry, but we do not have a nursing room.

QCan I exchange foreign currency at the hotel?

ASorry, we do not offer foreign currency exchange.

Qフィットネスルームはありますか？

A申し訳ございません。フィットネスルームのご用意はございません。

QIs there a shuttle bus to the hotel?

A 一部ご予約制ですが、ホテルー東京ディズニーリゾート（舞浜駅）間のシャトルバスを運行しております。
運行時間等詳細はこちらをご確認ください。

QAre there any convenience stores nearby?

AThere are convenience stores and supermarkets nearby. Our staff will be happy to guide you to nearby shops, so please feel free to ask the front desk staff.

QCan I send luggage from the hotel?

AYes, delivery service is available.
Please inform the front desk the day before for pickup or shipping.
*International shipping is not available.
*We also offer same-day airport delivery service (Airporter).

QCan I send luggage to the hotel by courier?

AYes, you can send it in advance.
*Please write the name of the person who made the reservation on the shipping label. If we cannot confirm this, we may not be able to pick up the item.
*Refrigerated and frozen items cannot be accepted. Please contact the hotel for details.
*Please refrain from bringing expensive items, large amounts of luggage, or heavy or large items (the hotel cannot be held responsible for loss or damage).

QI'd like to call a taxi.

AYes, please contact the front desk.
*Depending on the time of day, you may have to wait due to congestion or a lack of vehicles. We recommend that you allow yourself plenty of time when traveling.