QМогу ли я забронировать столик на этот день?

AДа, вы можете сделать заказ по телефону или онлайн.
Пожалуйста, проверяйте наличие мест заранее, так как отель может быть полностью забронирован.

QКаковы часы заезда и выезда?

AЗаезд: с 15:00
Выезд: до 11:00
*Некоторые планы размещения могут иметь другие временные настройки.
*Мы работаем круглосуточно, поэтому будьте спокойны, даже если вы приедете поздно ночью.
*Вход будет закрыт после полуночи. Пожалуйста, позвоните по домофону рядом со входом.
*Если вы планируете прибыть после полуночи, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.

QЯ приеду до времени регистрации заезда. Могу ли я просто оставить свой багаж здесь?

AДа, мы можем бесплатно хранить ваш багаж до заезда и после выезда.
*Мы не можем хранить ценные вещи, хрупкие предметы или продукты питания.
*Мы просим вас забрать товар в тот же день.
*Если у вас большой или сверхнормативный багаж, пожалуйста, заранее свяжитесь с отелем.

QМогу ли я заселиться раньше или продлить время выезда?

AОбычно заселение происходит в 15:00, а выезд — в 11:00.
Ранний заезд и поздний выезд возможны за дополнительную плату за номер, как указано ниже.

Ранняя регистрация заезда
Вход после 11:00: 2000 иен (с учетом налогов) в час.

Поздний выезд
Продление аренды до 14:00: 2000 иен (с учетом налогов) в час.
(*Доступно до 14:00)

*В зависимости от наличия свободных номеров, мы можем не удовлетворить ваш запрос.
*Условия могут отличаться в зависимости от выбранного плана бронирования.

QВзимается ли плата за отмену бронирования?

AЕсли вы бронируете номер по телефону или через наш официальный сайт, плата за отмену бронирования взимается следующим образом:
В день заезда: 100% от стоимости проживания
Накануне: 50% от стоимости проживания
*Туристическое агентство, в котором вы бронируете, может иметь разные правила отмены бронирования для разных планов размещения или дат.
Обязательно ознакомьтесь с политикой отмены бронирования на странице с подробностями плана (рядом с календарем доступности и т. д.), а также на экране процедуры бронирования (шаг бронирования).

QМогу ли я остановиться группой, например, в рамках корпоративной поездки?

AДа, это так.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму запроса.
Связаться с нами Связаться с нами Связаться с нами Связаться с нами Связаться с нами

QМогут ли несовершеннолетние оставаться одни?

AЕсли гость — несовершеннолетний (до 18 лет) или учащийся средней школы или моложе, мы просим родителя или опекуна предоставить этот документ.
Форму согласия можно загрузить здесь.
Пожалуйста, отправьте его нам заранее по почте, факсу или электронной почте или передайте его при регистрации.

QМогу ли я использовать кредитную карту?

AДа, можете.
Поддерживаемые бренды: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QМогу ли я использовать электронные деньги (безналичный расчет)?

AДа, можете.
Поддерживаемые бренды: Suica, PASMO, ICOCA и другие электронные транспортные деньги, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay и WeChat Pay недоступны.

QМогу ли я остановиться с домашними животными?

AК сожалению, мы не разрешаем гостям привозить с собой домашних животных (за исключением собак-поводырей и собак-ассистентов).

QМогут ли дети спать со мной в одной кровати?

AДети в возрасте до 6 лет могут проживать бесплатно при условии размещения на имеющихся кроватях.
Максимальное количество человек, которые могут разместиться на одной кровати, следующее:

В случае проживания одного взрослого: на одной кровати может разместиться не более одного человека.
Для гостей, проживающих с 2 или более взрослыми: до 2 гостей могут разместиться на одной кровати.

*При использовании кровати цена будет такой же, как для взрослого, независимо от возраста.
*Детям, размещающимся на одной кровати, туалетные принадлежности, тапочки, полотенца и домашняя одежда не предоставляются.
*Обратите внимание, что если вы бронируете номер на большее количество детей, которые будут делить кровать, чем указано выше, плата за размещение дополнительных детей будет такой же, как и за взрослых, и будет оплачена на месте.

QМогу ли я курить?

AВо всех номерах курение запрещено (включая электронные сигареты).
Пожалуйста, не стесняйтесь пользоваться курительной комнатой на первом этаже.
Если курение разрешено в гостевом номере, будет взиматься специальная плата за уборку в размере 20 000 иен.

QВ.Какие удобства имеются?

AВ номерах гостям предоставляются комнатная одежда, тапочки, банные полотенца и полотенца для лица.
Заботясь об окружающей среде, мы не предоставляем в гостевых номерах такие удобства, как зубные щетки, расчески, бритвы и наборы ватных дисков.
Если он вам нужен, обратитесь к сотрудникам стойки регистрации, и они вам его выдадут.

QКакие предметы можно взять в аренду?

AУ нас в наличии широкий ассортимент товаров, включая щипцы для завивки/выпрямления волос, утюжки, увлажнители воздуха, зарядные кабели, весы для багажа и штопоры.

*Обратите внимание, что количество мест ограничено.
*Предоставляемое оборудование может различаться в зависимости от отеля. Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с отелем.

QЕсть ли дополнительные кровати?

AК сожалению, у нас нет дополнительных кроватей.
Однако, в зависимости от типа номера, мы можем предоставить диван-кровать в качестве спального места (за отдельную плату). Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с отелем.

QМогу ли я заказать массаж?

AУ некоторых отелей есть партнерские отношения.
Для получения более подробной информации свяжитесь с отелем.

QЯ хотел бы воспользоваться услугами по уборке.

AМы не предоставляем услуги прачечной. Пожалуйста, воспользуйтесь прачечной самообслуживания в здании.

QБудете ли вы производить уборку каждый день?

AВ нашем отеле применяются экологически безопасные процедуры «экоочистки».
Для гостей, останавливающихся на несколько ночей, мы предлагаем следующее ежедневно:

Сбор мусора
Замена использованных полотенец

При проживании от 4 ночей стандартная уборка (заправка кроватей, уборка ванной комнаты и т. д.) будет осуществляться каждые 3 дня.
*Информация может отличаться для некоторых планов, например, для недельных.

QЕсть ли служба, где я могу оставить своих детей?

AК сожалению, мы не предоставляем услуги по уходу за детьми.

QЕсть ли какие-либо удобства или прокат инвентаря для детей?

AДа, он у нас есть. Подробности здесь.

QЯ буду делить кровать со своим партнером. Есть ли какие-либо удобства?

AМы не предоставляем специальные удобства или постельные принадлежности (подушки, полотенца и т. д.) для детей, которые спят с вами в одной кровати.
Если вам нужны такие удобства, как зубные щетки и наборы ватных дисков, обратитесь к сотрудникам стойки регистрации.

QЕсть ли прачечные самообслуживания?

AДа, за отдельную плату можно воспользоваться прачечной-автоматом.

QЕсть ли где-нибудь место, где я могу воспользоваться компьютером или распечатать документы?

AВ здании нет туалетных принадлежностей. Приносим извинения за неудобства, но, пожалуйста, воспользуйтесь ближайшим магазином.

QЕсть ли место, где мы можем проводить встречи?

AИзвините, у нас его нет в наличии.

QЕсть ли парковка?

AТребуется предварительное бронирование, поэтому, если вы хотите воспользоваться услугами, свяжитесь с нами по телефону.
Во время вашего пребывания доступна парковка для автомобилей и мотоциклов по следующим тарифам:
・Автомобиль: 3000 иен (включая налог) за автомобиль за ночь
・Мотоцикл: 1500 иен (включая налог) за байк за ночь

QЗдесь есть Wi-Fi?

AВо всех номерах предоставляется бесплатный Wi-Fi.

QЕсть ли комнаты для сестринского ухода?

AК сожалению, у нас нет комнаты для медсестер.

QМогу ли я обменять иностранную валюту в отеле?

AИзвините, мы не предлагаем обмен иностранной валюты.

QЕсть ли фитнес-зал?

AК сожалению, у нас нет фитнес-зала.

QЕсть ли автобус до отеля?

AМы организуем автобусный трансфер между отелем и Tokyo Disney Resort (станция Maihama), но для некоторых услуг требуется предварительное бронирование.
Подробную информацию, например часы работы, можно найти здесь.

QЕсть ли поблизости магазины шаговой доступности?

AРядом есть магазины товаров повседневного спроса и супермаркеты. Наши сотрудники будут рады показать вам близлежащие магазины, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам стойки регистрации.

QМогу ли я отправить багаж из отеля?

AДа, доставка доступна.
Пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации за день до вашего заказа, чтобы забрать его или доставить.
*Международная доставка недоступна.
*Мы также предлагаем услугу доставки в аэропорт в тот же день (Airporter).

QМогу ли я отправить багаж в отель курьером?

AДа, вы можете отправить его заранее.
*Пожалуйста, укажите имя человека, оформившего заказ, на транспортной накладной. Если мы не сможем это подтвердить, мы, возможно, не сможем забрать товар.
*Охлаждённые и замороженные продукты не принимаются. Для получения подробной информации свяжитесь с отелем.
*Пожалуйста, воздержитесь от брать с собой дорогостоящие вещи, объемный багаж, а также тяжелые или крупногабаритные предметы (отель не несет ответственности за их потерю или повреждение).

QЯ хотел бы вызвать такси.

AДа, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.
*В зависимости от времени суток вам, возможно, придётся подождать из-за пробок или нехватки транспорта. Мы рекомендуем вам закладывать достаточно времени в дорогу.