QPuis-je faire une réservation le jour même ?

AOui, vous pouvez passer une commande par téléphone ou en ligne.
Veuillez vérifier la disponibilité à l'avance car l'hôtel peut être complet.

QÀ quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

AArrivée : à partir de 15h
Départ : avant 11h
*Certains plans d'hébergement peuvent avoir des horaires différents.
*Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, alors soyez rassuré même si vous arrivez tard le soir.
*L'entrée sera fermée après minuit. Veuillez appeler via l'interphone situé à côté de l'entrée.
*Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez nous contacter à l'avance.

QJ'arriverai avant l'enregistrement. Pouvez-vous me laisser mes bagages ?

AOui, nous pouvons stocker vos bagages avant l'enregistrement et après le départ gratuitement.
*Nous ne pouvons pas stocker d'objets de valeur, d'objets fragiles ou de nourriture.
*Nous vous demandons de venir récupérer votre article le jour même.
*Veuillez vérifier auprès de l'hôtel à l'avance si vous avez des bagages volumineux ou excessifs.

QPuis-je arriver plus tôt ou prolonger mon heure de départ ?

A 通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 11:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）やレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 以降のご入室：2,000円（税込）／1時間

レイトチェックアウト
14:00 までの延長：2,000円（税込）／1時間
（※最大 14:00 までご利用いただけます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QY a-t-il des frais d'annulation ?

ASi vous effectuez une réservation par téléphone ou via notre site officiel, les frais d'annulation seront facturés comme suit :
Le jour J : 100% du prix de l'hébergement
La veille : 50% du prix de l'hébergement
*L'agence de voyages auprès de laquelle vous réservez peut avoir des politiques d'annulation différentes pour différents plans d'hébergement ou dates.
Assurez-vous de vérifier la politique d'annulation sur la page des détails du plan (à côté du calendrier de disponibilité, etc.) et l'écran de procédure de réservation (étape de réservation).

QLes groupes tels que les voyages d'entreprise peuvent-ils passer la nuit ?

AOui, nous le faisons.
Veuillez nous contacter via le formulaire de demande.
Contactez-nous Cliquez ici pour nous contacter Cliquez ici pour nous contacter Cliquez ici pour nous contacter Cliquez ici pour nous contacter

QLes mineurs peuvent-ils passer la nuit ?

ASi le client est mineur (moins de 18 ans) ou un lycéen ou plus jeune, nous demandons qu'un parent ou un tuteur soumette ce document.
Veuillez télécharger le formulaire de consentement ici.
Veuillez nous l'envoyer à l'avance par courrier, fax ou e-mail, ou le soumettre lors de votre enregistrement.

QPuis-je utiliser une carte de crédit ?

AOui, tu peux.
Marques prises en charge : Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QPuis-je utiliser la monnaie électronique (paiement sans numéraire) ?

A交通系電子マネー（Suica／PASMO／ICOCA など）に対応しております。
また、以下のQRコード決済もご利用いただけます。
WeChatPay、Alipay+、銀聯、JKOPay、PayPay、auPAY、楽天Pay

QPuis-je rester avec des animaux domestiques ?

ANous sommes désolés, mais nous n'autorisons pas les clients à amener des animaux de compagnie avec eux (à l'exception des chiens-guides et des chiens d'assistance).

QEst-il possible que les enfants dorment ensemble ?

ALes enfants de 6 ans et moins peuvent séjourner gratuitement s'ils partagent les lits existants.
Le nombre maximum de personnes autorisées à partager un lit est le suivant :

Dans le cas d'un séjour d'un adulte : jusqu'à une personne peut partager un lit
Pour les clients séjournant avec 2 adultes ou plus : jusqu'à 2 personnes peuvent partager un lit

*Si vous utilisez un lit, le prix sera le même qu'un adulte quel que soit l'âge.
*Les équipements, pantoufles, serviettes et vêtements d'intérieur ne sont pas fournis aux enfants partageant un lit.
*Veuillez noter que si vous effectuez une réservation pour un nombre d'enfants supérieur au nombre mentionné ci-dessus qui partageront un lit, les frais d'hébergement pour les enfants supplémentaires seront les mêmes que pour les adultes et seront payés sur place.

QPuis-je fumer ?

AToutes les chambres sont non-fumeurs (y compris les cigarettes électroniques).
N'hésitez pas à utiliser le fumoir au premier étage.
Si fumer est autorisé dans la chambre, des frais de nettoyage spéciaux de 20 000 yens seront facturés.

QQuels types de commodités sont disponibles ?

ADes vêtements d'intérieur, des chaussons, des serviettes de bain et des serviettes de toilette sont fournis dans les chambres.
Par souci de l'environnement, nous nous abstenons de fournir des articles de toilette tels que brosses à dents, brosses à cheveux, rasoirs et kits de coton dans les chambres.
Si vous en avez besoin, veuillez vous adresser au personnel de la réception qui vous le fournira.

QDe quel matériel disposez-vous en location ?

ANous proposons une variété d'articles, notamment des fers à lisser/boucler, des fers à repasser, des humidificateurs, des câbles de chargement, des pèse-bagages et des tire-bouchons.

*Veuillez noter que le nombre de places est limité.
*L'équipement fourni varie selon l'hôtel. Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

QY a-t-il un lit d'appoint ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de lits supplémentaires disponibles.
Cependant, selon le type de chambre, nous pouvons éventuellement fournir un canapé-lit (moyennant un supplément). Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations.

QPuis-je organiser un massage ?

ACertains hôtels ont des partenariats.
Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

QJe souhaite utiliser le service de nettoyage.

ANous ne proposons pas de service de blanchisserie. Veuillez utiliser la laverie automatique de l'immeuble.

QAllez-vous assurer le ménage tous les jours ?

ANotre hôtel met en œuvre des procédures « éco-nettoyage » respectueuses de l'environnement.
Pour les clients séjournant plusieurs nuits, nous proposons quotidiennement les services suivants :

Collecte des ordures ménagères
Remplacement des serviettes usagées

Pour les séjours de 4 nuits ou plus, un ménage standard (remise en état des lits, nettoyage de la salle de bain, etc.) sera assuré tous les 3 jours.
*Les informations peuvent différer pour certains forfaits, tels que les forfaits hebdomadaires.

QExiste-t-il un service où je peux laisser mon enfant ?

ANous sommes désolés, mais nous n'offrons pas de services de garde d'enfants.

QAvez-vous des commodités ou du matériel de location pour les enfants ?

A子供用のアメニティは歯ブラシ(歯磨き粉付き)・ボディスポンジ・スリッパをご用意しております。
貸出備品もご用意がございます。

QJe resterai dans le même lit, mais y a-t-il des commodités ?

ANous ne fournissons pas d'équipements spéciaux ni de literie (oreillers, serviettes, etc.) pour les enfants qui dorment dans le même lit que vous.
Si vous avez besoin d'équipements tels que des brosses à dents et des ensembles de coton, veuillez vous adresser au personnel de la réception.

QY a-t-il une laverie automatique ?

AOui, une laverie automatique est disponible moyennant un supplément.

QY a-t-il un endroit où je peux utiliser un ordinateur ou imprimer des documents ?

AIl n'y a pas d'articles de toilette disponibles dans l'immeuble. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous vous invitons à utiliser l'épicerie la plus proche.

QY a-t-il un endroit où nous pouvons nous rencontrer ?

ADésolé, nous ne l'avons pas disponible.

QY a-t-il une salle de fitness ?

Aご滞在中でも体を動かせるフィットネスルームがございます。
イタリア発のフィットネス機器ブランド「Technogym（テクノジム）」製機器を導⼊し、滞在中も快適に⾝体を整えられます。

Aご滞在中でも体を動かせるフィットネスルームがございます。
イタリア発のフィットネス機器ブランド「Technogym」製機器を導⼊し、滞在中も快適に⾝体を整えられます。

QY a-t-il un parking ?

Aはい、駐車場をご用意しております。
事前予約制となりますので、ご利用希望の際はお電話にてご予約をお願いいたします。

ご滞在中は、チェックインからチェックアウトまで自由に入出庫いただけます。

【料金】
・車：1台 3,000円（税込）／1泊
・バイク：1台 1,500円（税込）／1泊

※台数に限りがございます。満車の場合は、恐れ入りますがお近くのコインパーキングをご利用ください

QY a-t-il le Wi-Fi ?

AUne connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres.

QY a-t-il une salle de soins ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de salle d'allaitement.

QPuis-je échanger des devises étrangères à l’hôtel ?

A申し訳ございません。外貨両替機のご用意はございません

QY a-t-il une salle de fitness ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de salle de fitness.

QCombien coûte le petit-déjeuner ?

A朝食は以下の通り頂戴いたします。
大人：2,800円　/　子供（7～12歳）：1,600円　/　6歳以下のお子様：無料
※料金は税込みとなっております。

当日でもお申し込みいただけます。フロントへお声がけください。

QY a-t-il une navette pour l'hôtel ?

Aシャトルバスを運行予定でございます。

QY a-t-il un dépanneur à proximité ?

AVous trouverez des supérettes et des supermarchés à proximité. Notre personnel se fera un plaisir de vous guider vers les commerces à proximité ; n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

QPuis-je envoyer mes bagages depuis l'hôtel ?

AOui, le service de livraison est disponible.
Veuillez informer la réception la veille pour le ramassage ou l'expédition.
*L'expédition internationale n'est pas disponible.
*Nous offrons également un service de livraison à l'aéroport le jour même (Airporter).

QPuis-je envoyer mes bagages à l'hôtel par coursier ?

AOui, vous pouvez l'envoyer à l'avance.
*Veuillez indiquer le nom de la personne ayant effectué la réservation sur l'étiquette d'expédition. Sans confirmation, nous pourrions ne pas pouvoir récupérer l'article.
*Les produits réfrigérés et congelés ne sont pas acceptés. Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations.
*Veuillez vous abstenir d'apporter des objets coûteux, de grandes quantités de bagages ou des objets lourds ou volumineux (l'hôtel ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dommage).

QJ'aimerais appeler un taxi.

AOui, veuillez contacter la réception.
*Selon l'heure, des temps d'attente peuvent être nécessaires en raison d'embouteillages ou d'un manque de véhicules. Nous vous recommandons de prévoir suffisamment de temps pour vos déplacements.

QLes personnes qui ne sont pas clientes peuvent-elles l'utiliser ?

AOui, les personnes qui ne séjournent pas dans notre hôtel sont également les bienvenues. Tout le monde est le bienvenu.

QExiste-t-il des procédures à suivre pour utiliser ce service ?

APour des raisons de sécurité, nous vous demandons de signer un formulaire de consentement avant d'utiliser nos services.

QExiste-t-il des restrictions d'entrée ?

AEn fonction de l'affluence, nous pourrions limiter l'entrée.

QLes enfants sont-ils autorisés dans la piscine nocturne ?

Aナイトプール（18:00〜21:00）は、18歳以上のお客様限定の大人専用時間となっております。
落ち着いた雰囲気の中で夜景と水辺のひとときをお楽しみください。

QY a-t-il des agents de sécurité ?

A安全管理のため、プールエリアではスタッフが巡回しております。

QQuels articles sont disponibles à la location et à la vente ?

A以下のアイテムをご用意しております。
数に限りもございますので、お使い慣れたものをお持ちいただくことをお勧めいたします。

●販売アイテム
・水着（男性S/M/L/LL）
・水着（女性S/M/L/LL）
・水遊び用スイミングパンツ（M / L / BIG）
・子ども用アーム浮き輪
・子ども用ゴーグル
・日焼け止め
・スマートフォン防水ケース

●貸出しアイテム
・子ども用アーム浮き輪：無料
・子ども用ライフジャケット：無料
・浮き輪用空気入れ：無料
・プール移動用ガウン（羽織もの）：有料300円

QQuels articles sont autorisés à être apportés ?

AVeuillez vous abstenir d'apporter les articles suivants.
Palmes, ballons de plage, crème solaire, nourriture et boissons (à l'exclusion des boissons d'hydratation), tentes de pique-nique, etc.
Vous pouvez apporter des bouées gonflables, mais veuillez noter que nous pourrions vous demander de partir en fonction de l'affluence.

QQuelle est la profondeur de l'eau ?

A水深は最大1.2mですございます。

QY a-t-il des vestiaires et des douches disponibles ?

Aプールエリアにシャワー付き更衣室がございます。
宿泊者様は客室でのお着替えをお願いしておりますが、移動時は上着をご着用ください。
なお、プールを楽しんだ後は、大浴場にてお体を温めていただくことも可能でございます。

QAvez-vous un sèche-linge à essorage ?

AOui, c'est prêt.

QÊtes-vous ouvert lorsqu'il pleut ?

AComme il s'agit d'une installation en plein air, nous pouvons suspendre ou restreindre ses activités en fonction des conditions météorologiques et des impératifs de sécurité.

QEst-ce que je peux voyager en maillot de bain ?

AVeuillez porter une veste (comme une robe de chambre) lorsque vous vous déplacez. Nous vous demandons de ne pas vous déplacer en pyjama.

QPuis-je utiliser vos services si j'ai des tatouages ?

APar égard pour les autres clients, nous vous demandons de ne pas utiliser le service si vos vêtements sont exposés.
Vous pouvez utiliser les installations si vous vous couvrez d'un t-shirt anti-UV ou d'un vêtement similaire.

QEst-il possible de prendre des photos ou des vidéos ?

AC’est possible, mais veuillez veiller à respecter la vie privée des autres clients et à éviter de les inclure dans vos photos.