QPuis-je faire une réservation le jour même ?

AOui, vous pouvez passer une commande par téléphone ou en ligne.
Veuillez vérifier la disponibilité à l'avance car l'hôtel peut être complet.

QÀ quelle heure sont l'arrivée et le départ ?

AArrivée : à partir de 15h
Départ : avant 10h
*Certains plans d'hébergement peuvent avoir des horaires différents.
*Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, alors soyez rassuré même si vous arrivez tard le soir.
*L'entrée sera fermée après minuit. Veuillez appeler via l'interphone situé à côté de l'entrée.
*Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez nous contacter à l'avance.

QJ'arriverai avant l'enregistrement. Pouvez-vous me laisser mes bagages ?

AOui, nous pouvons stocker vos bagages avant l'enregistrement et après le départ gratuitement.
*Nous ne pouvons pas stocker d'objets de valeur, d'objets fragiles ou de nourriture.
*Nous vous demandons de venir récupérer votre article le jour même.
*Veuillez vérifier auprès de l'hôtel à l'avance si vous avez des bagages volumineux ou excessifs.

QPuis-je arriver plus tôt ou prolonger mon heure de départ ?

ANormalement, l'arrivée se fait à 15h00 et le départ à 10h00.
L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles moyennant un supplément par chambre, comme indiqué ci-dessous.

Enregistrement anticipé
Entrée après 11h00 : 2 000 yens (taxes incluses) par heure

Départ tardif
Prolongation jusqu'à 14h00 : 2 000 yens (taxes incluses) par heure
(*Disponible jusqu'à 14h00)

*En fonction des disponibilités des chambres, nous ne pourrons peut-être pas donner suite à votre demande.
*Les conditions peuvent varier selon la formule de réservation.

QY a-t-il des frais d'annulation ?

ASi vous effectuez une réservation par téléphone ou via notre site officiel, les frais d'annulation seront facturés comme suit :
Le jour J : 100% du prix de l'hébergement
La veille : 50% du prix de l'hébergement
*L'agence de voyages auprès de laquelle vous réservez peut avoir des politiques d'annulation différentes pour différents plans d'hébergement ou dates.
Assurez-vous de vérifier la politique d'annulation sur la page des détails du plan (à côté du calendrier de disponibilité, etc.) et l'écran de procédure de réservation (étape de réservation).

QLes groupes tels que les voyages d'entreprise peuvent-ils passer la nuit ?

AOui, nous le faisons.
Veuillez nous contacter via le formulaire de demande.
Contactez-nous Cliquez ici pour nous contacter Cliquez ici pour nous contacter Cliquez ici pour nous contacter Cliquez ici pour nous contacter

QLes mineurs peuvent-ils passer la nuit ?

ASi le client est mineur (moins de 18 ans) ou un lycéen ou plus jeune, nous demandons qu'un parent ou un tuteur soumette ce document.
Veuillez télécharger le formulaire de consentement ici.
Veuillez le soumettre par courrier, fax ou e-mail avant votre arrivée, ou l'apporter avec vous lors de votre enregistrement.

QPuis-je utiliser une carte de crédit ?

AOui, tu peux.
Marques prises en charge : Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QPuis-je utiliser la monnaie électronique (paiement sans numéraire) ?

Aはい、ご利用いただけます。
対応ブランドは以下の通りです：
Suica／PASMO／ICOCA などの交通系電子マネー、のほか、QUICPay／楽天Edy／WAON／PayPay／楽天ペイ／au PAY／d払い／JKOPay／
AEON Pay／WeChat Pay／Alipay

QPuis-je rester avec des animaux domestiques ?

ANous sommes désolés, mais nous n'autorisons pas les clients à amener des animaux de compagnie avec eux (à l'exception des chiens-guides et des chiens d'assistance).

QEst-il possible que les enfants dorment ensemble ?

ALes enfants de 6 ans et moins peuvent séjourner gratuitement s'ils partagent les lits existants.
Le nombre maximum de personnes autorisées à partager un lit est le suivant :

Dans le cas d'un séjour d'un adulte : jusqu'à une personne peut partager un lit
Pour les clients séjournant avec 2 adultes ou plus : jusqu'à 2 personnes peuvent partager un lit

*Si vous utilisez un lit, le prix sera le même qu'un adulte quel que soit l'âge.
*Les équipements, pantoufles, serviettes et vêtements d'intérieur ne sont pas fournis aux enfants partageant un lit.
*Veuillez noter que si vous effectuez une réservation pour un nombre d'enfants supérieur au nombre mentionné ci-dessus qui partageront un lit, les frais d'hébergement pour les enfants supplémentaires seront les mêmes que pour les adultes et seront payés sur place.

QPuis-je fumer ?

A全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
1階に喫煙室がございますのでご利用ください。
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として2万円を頂戴いたします。
なお、電子タバコのご利用が可能な専用客室プランもご用意しておりますので、ご希望の方はご検討ください。

QQuels types de commodités sont disponibles ?

ADans la chambre d'amis : vêtements de détente, chaussons, serviettes de bain, serviettes de toilette
Hall d'entrée (retrait gratuit) : Brosse à dents, brosse à cheveux, rasoir, ensemble de cotons

QDe quel matériel disposez-vous en location ?

ANous proposons une variété d'articles, notamment des fers à lisser/boucler, des fers à repasser, des presses à pantalons, des humidificateurs, des câbles de chargement, des pèse-bagages et des tire-bouchons.

*Veuillez noter que le nombre de places est limité.
*L'équipement fourni varie selon l'hôtel. Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

QY a-t-il un lit d'appoint ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de lits supplémentaires disponibles.
Cependant, selon le type de chambre, nous pouvons éventuellement fournir un canapé-lit (moyennant un supplément). Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations.

QPuis-je organiser un massage ?

ACertains hôtels ont des partenariats.
Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

QJe souhaite utiliser le service de nettoyage.

ANous ne proposons pas de service de blanchisserie. Veuillez utiliser la laverie automatique de l'immeuble.

QAllez-vous assurer le ménage tous les jours ?

ANotre hôtel met en œuvre des procédures « éco-nettoyage » respectueuses de l'environnement.
Pour les clients séjournant plusieurs nuits, nous proposons quotidiennement les services suivants :

Collecte des ordures ménagères
Remplacement des serviettes usagées

Pour les séjours de 4 nuits ou plus, un ménage standard (remise en état des lits, nettoyage de la salle de bain, etc.) sera assuré tous les 3 jours.
*Les informations peuvent différer pour certains forfaits, tels que les forfaits hebdomadaires.

QExiste-t-il un service où je peux laisser mon enfant ?

ANous sommes désolés, mais nous n'offrons pas de services de garde d'enfants.

QAvez-vous des commodités ou du matériel de location pour les enfants ?

AIl n'y a pas d'aménagements ou d'équipements spéciaux pour les enfants.
*Le matériel de location varie selon l'hôtel. Veuillez contacter l'hôtel pour plus de détails.

QJe resterai dans le même lit, mais y a-t-il des commodités ?

ANous ne fournissons pas d'équipements spéciaux ni de literie (oreillers, serviettes, etc.) pour les enfants qui dorment dans le même lit que vous.
Si vous avez besoin d'équipements tels que des brosses à dents et des ensembles de coton, veuillez vous adresser au personnel de la réception.

QY a-t-il une laverie automatique ?

AOui, une laverie automatique est disponible moyennant un supplément.

QY a-t-il un endroit où je peux utiliser un ordinateur ou imprimer des documents ?

AIl n'y a pas d'articles de toilette disponibles dans l'immeuble. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous vous invitons à utiliser l'épicerie la plus proche.

QY a-t-il un endroit où nous pouvons nous rencontrer ?

A当館2階レストラン奥にミーティングスペースがございます。
最大22名様収容可能・プロジェクター使用可で2時間27,500円（税込）でございます。また、完全個室でご利用可能な多目的貸会議室に関しては下記詳細ページをご確認ください。
詳細はこちら

QY a-t-il un parking ?

A駐車場がございます。
事前予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
料金：2,500円（税込）／1泊（1台）

QY a-t-il le Wi-Fi ?

AUne connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres.

QY a-t-il une salle de soins ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de salle d'allaitement.

QPuis-je échanger des devises étrangères à l’hôtel ?

AUn bureau de change automatique de devises étrangères est disponible dans le bâtiment.

QY a-t-il une salle de fitness ?

ANous sommes désolés, mais nous n'avons pas de salle de fitness.

QCombien coûte le petit-déjeuner ?

A朝食は以下の通り頂戴いたします。
大人：2,200円　/　小学生(6〜12歳)：1,100円　/　5歳以下：無料
※料金は税込みとなっております。

当日でもお申し込みいただけます。フロントへお声がけください。

QY a-t-il une navette pour l'hôtel ?

Aシャトルバスはホテルから豊洲駅の送り便、豊洲駅からホテルの迎え便の運行を実施しております。（先着順となります）
運行時間は以下URLをご覧ください。
シャトルバスのご案内はこちら

QY a-t-il un dépanneur à proximité ?

AVous trouverez des supérettes et des supermarchés à proximité. Notre personnel se fera un plaisir de vous guider vers les commerces à proximité ; n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

QPuis-je envoyer mes bagages depuis l'hôtel ?

AOui, le service de livraison est disponible.
Veuillez informer la réception la veille pour le ramassage ou l'expédition.
*L'expédition internationale n'est pas disponible.
*Nous offrons également un service de livraison à l'aéroport le jour même (Airporter).

QPuis-je envoyer mes bagages à l'hôtel par coursier ?

AOui, vous pouvez l'envoyer à l'avance.
*Veuillez indiquer le nom de la personne ayant effectué la réservation sur l'étiquette d'expédition. Sans confirmation, nous pourrions ne pas pouvoir récupérer l'article.
*Les produits réfrigérés et congelés ne sont pas acceptés. Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations.
*Veuillez vous abstenir d'apporter des objets coûteux, de grandes quantités de bagages ou des objets lourds ou volumineux (l'hôtel ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dommage).

QJ'aimerais appeler un taxi.

AOui, veuillez contacter la réception.
*Selon l'heure, des temps d'attente peuvent être nécessaires en raison d'embouteillages ou d'un manque de véhicules. Nous vous recommandons de prévoir suffisamment de temps pour vos déplacements.