QTôi có thể đặt chỗ trong cùng ngày được không?

ACó, bạn có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến.
Vui lòng kiểm tra tình trạng phòng trống trước vì khách sạn có thể đã kín phòng.

QMấy giờ nhận phòng và trả phòng?

AGiờ nhận phòng: từ 3 giờ chiều
Giờ trả phòng: trước 11 giờ sáng
*Một số kế hoạch chỗ ở có thể có thời gian cài đặt khác nhau.
*Chúng tôi phục vụ 24 giờ một ngày, vì vậy hãy yên tâm ngay cả khi bạn đến muộn vào ban đêm.
*Cửa vào sẽ bị khóa sau nửa đêm. Vui lòng gọi bằng hệ thống liên lạc nội bộ gần cửa ra vào.
*Nếu bạn dự định đến sau nửa đêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.

QTôi sẽ đến trước khi nhận phòng. Bạn có thể để hành lý cho tôi không?

ACó, chúng tôi có thể lưu giữ hành lý của bạn miễn phí trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng.
*Chúng tôi không thể lưu trữ đồ vật có giá trị, đồ dễ vỡ hoặc thực phẩm.
*Chúng tôi yêu cầu bạn đến lấy hàng ngay trong ngày.
*Vui lòng liên hệ với khách sạn trước nếu bạn có hành lý lớn hoặc quá cân.

QTôi có thể nhận phòng sớm hoặc gia hạn thời gian trả phòng được không?

A通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 11:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）やレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 以降のご入室：2,000円（税込）／1時間

レイトチェックアウト
14:00 までの延長：2,000円（税込）／1時間
（※最大 14:00 までご利用いただけます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QCó phí hủy không?

Aお電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日　　　　　　：宿泊料金の１００％
前日　　　　　　：宿泊料金の５０％
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

QCác nhóm như chuyến đi công ty có thể ở lại qua đêm không?

Aはい、承っております。
お問い合わせにてご連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi

QTrẻ vị thành niên có thể ở lại qua đêm không?

ANếu khách là trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) hoặc học sinh trung học hoặc nhỏ hơn, chúng tôi yêu cầu cha mẹ hoặc người giám hộ nộp tài liệu này.
Vui lòng tải mẫu đơn đồng ý tại đây.
Vui lòng gửi trước cho chúng tôi qua thư, fax, email hoặc nộp khi bạn nhận phòng.

QTôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không?

ACó, bạn có thể.
Các thương hiệu được hỗ trợ: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QTôi có thể sử dụng tiền điện tử (thanh toán không dùng tiền mặt) không?

ACó, bạn có thể.
Các thương hiệu được hỗ trợ: Suica, PASMO, ICOCA và các loại tiền giao thông điện tử khác, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Không sử dụng được Alipay và WeChat Pay.

QTôi có thể ở cùng thú cưng không?

ARất tiếc, chúng tôi không cho phép du khách mang theo vật nuôi (trừ chó dẫn đường và chó hỗ trợ).

QTrẻ em có thể ngủ cùng nhau được không?

ATrẻ em từ 6 tuổi trở xuống có thể ở miễn phí nếu ngủ chung giường có sẵn.
Số lượng người tối đa được phép ngủ chung một giường như sau:

Trong trường hợp một người lớn ở lại: tối đa một người có thể chia sẻ một giường
Đối với khách lưu trú cùng 2 người lớn trở lên: Tối đa 2 khách có thể ngủ chung một giường

*Nếu bạn sử dụng giường, giá sẽ giống như giá của người lớn bất kể độ tuổi.
*Các tiện nghi, dép đi trong nhà, khăn tắm và đồ mặc trong nhà không được cung cấp cho trẻ em ngủ chung giường.
*Xin lưu ý rằng nếu bạn đặt phòng cho nhiều hơn số lượng trẻ em được đề cập ở trên và ngủ chung giường, phí chỗ ở cho trẻ em đi kèm sẽ giống như phí dành cho người lớn và sẽ được thanh toán tại chỗ.

QTôi có thể hút thuốc được không?

A全室禁煙となっております。(電子タバコ含む)
1階に喫煙室がございますのでご利用ください。
客室内で喫煙を認めた場合、特別重点清掃費として2万円を頂戴いたします。

QNhững loại tiện nghi có sẵn?

APhòng nghỉ được trang bị đồ dùng phòng nghỉ, dép đi trong nhà, khăn tắm và khăn mặt.
Để bảo vệ môi trường, chúng tôi không cung cấp các tiện nghi như bàn chải đánh răng, lược chải đầu, dao cạo râu và bộ khăn bông trong phòng nghỉ.
Nếu bạn cần, vui lòng hỏi nhân viên lễ tân và họ sẽ cung cấp cho bạn.

QBạn có sẵn thiết bị gì để thuê?

Aヘアアイロン（カール・ストレート）、アイロン、加湿器、充電ケーブル、荷物測り、ワインオープナーなど各種ご用意しております。

※数に限りがございますので、予めご了承ください。
※備品の内容はホテルにより異なります。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QCó giường phụ không?

A申し訳ございません。エキストラベッドのご用意はございません。
ただし、お部屋タイプによってはソファーベッドをベッドとしてご案内できる場合がございます（有料）。詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QTôi có thể sắp xếp một buổi mát-xa được không?

A一部のホテルにて提携がございます。
詳細は当ホテルへお問い合わせください。

QTôi muốn sử dụng dịch vụ dọn dẹp.

Aランドリーサービスのご用意はございません。館内のコインランドリーをご利用ください。

Q毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。

A当ホテルでは環境に配慮した「エコ清掃」を実施しております。
ご連泊のお客様には、毎日以下の内容を行っております：

ゴミ回収
使用済みタオルの交換

4泊以上のご滞在の場合は、3日ごとに通常清掃（ベッドメイクや水回り清掃など）を行わせていただきます。
※ウィークリープランなど、一部のプランではご案内が異なる場合がございます。

QCó dịch vụ nào mà tôi có thể để lại con tôi không?

ARất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em.

QBạn có tiện nghi hoặc thiết bị cho thuê cho trẻ em không?

Aご用意がございます。詳細はこちらをご確認ください。

QTôi sẽ ở cùng giường nhưng có tiện nghi gì không?

A添い寝のお子様用に専用のアメニティや寝具（枕・タオル等）のご用意はございません。
歯ブラシ、コットンセットなどのアメニティにつきましては、必要に応じてフロントにてスタッフまでお申し付けください。

QCó giặt xu không?

Aはい、有料のコインランドリーがございます。

QCó nơi nào tôi có thể sử dụng máy tính hoặc tài liệu in ấn không?

A館内にご用意はございません。お手数ですが、お近くのコンビニエンスストアをご利用ください。

QCó nơi nào chúng ta có thể gặp nhau không?

A 申し訳ございません。ご用意がございません。

QCó bãi đậu xe không?

A予約制となっており、ご利用の際はお電話にてお問合せ下さい。
車、およびバイクの駐車が可能です。下記料金にてご滞在中ご利用頂けます。
・車　1台あたり3,000円（税込）/1泊
・バイク　1台あたり1,500円（税込）/1泊

QỞ đó có Wi-Fi không?

ATất cả các phòng đều có Wi-Fi miễn phí.

QCó phòng điều dưỡng không?

ARất tiếc, chúng tôi không có phòng chăm sóc trẻ em.

QTôi có thể đổi ngoại tệ tại khách sạn không?

ARất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi ngoại tệ.

Qフィットネスルームはありますか？

A申し訳ございません。フィットネスルームのご用意はございません。

QCó xe đưa đón về khách sạn không?

A 一部ご予約制ですが、ホテルー東京ディズニーリゾート（舞浜駅）間のシャトルバスを運行しております。
運行時間等詳細はこちらをご確認ください。

QCó cửa hàng tiện lợi nào gần đây không?

AGần đó có các cửa hàng tiện lợi và siêu thị. Nhân viên của chúng tôi sẽ rất vui lòng hướng dẫn bạn đến các cửa hàng gần đó, vì vậy đừng ngần ngại hỏi nhân viên lễ tân.

QTôi có thể gửi hành lý của mình từ khách sạn không?

ACó, dịch vụ giao hàng có sẵn.
Vui lòng thông báo cho lễ tân một ngày trước để nhận hoặc vận chuyển.
*Không áp dụng vận chuyển quốc tế.
*Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày tại sân bay (Airporter).

QTôi có thể gửi hành lý của mình đến khách sạn bằng chuyển phát nhanh không?

ACó, bạn có thể gửi trước.
*Vui lòng ghi tên người đặt hàng lên nhãn vận chuyển. Nếu không thể xác nhận, chúng tôi có thể không nhận được hàng.
*Không chấp nhận đồ đông lạnh và đồ lạnh. Vui lòng liên hệ khách sạn để biết thêm chi tiết.
*Vui lòng không mang theo đồ đắt tiền, hành lý cồng kềnh hoặc đồ nặng hoặc lớn (khách sạn không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng).

QTôi muốn gọi một chiếc taxi.

AVâng, vui lòng liên hệ với lễ tân.
*Tùy thuộc vào thời điểm trong ngày, bạn có thể phải chờ đợi do tắc đường hoặc thiếu xe. Chúng tôi khuyên bạn nên dành nhiều thời gian khi di chuyển.