QTôi có thể đặt chỗ trong cùng ngày được không?

ACó, bạn có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến.
Vui lòng kiểm tra tình trạng phòng trống trước vì khách sạn có thể đã kín phòng.

QMấy giờ nhận phòng và trả phòng?

AGiờ nhận phòng: từ 3 giờ chiều
Giờ trả phòng: trước 11 giờ sáng
*Một số kế hoạch chỗ ở có thể có thời gian cài đặt khác nhau.
*Chúng tôi phục vụ 24 giờ một ngày, vì vậy hãy yên tâm ngay cả khi bạn đến muộn vào ban đêm.
*Cửa vào sẽ bị khóa sau nửa đêm. Vui lòng gọi bằng hệ thống liên lạc nội bộ gần cửa ra vào.
*Nếu bạn dự định đến sau nửa đêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.

QTôi sẽ đến trước khi nhận phòng. Bạn có thể để hành lý cho tôi không?

ACó, chúng tôi có thể lưu giữ hành lý của bạn miễn phí trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng.
*Chúng tôi không thể lưu trữ đồ vật có giá trị, đồ dễ vỡ hoặc thực phẩm.
*Chúng tôi yêu cầu bạn đến lấy hàng ngay trong ngày.
*Vui lòng liên hệ với khách sạn trước nếu bạn có hành lý lớn hoặc quá cân.

QTôi có thể nhận phòng sớm hoặc gia hạn thời gian trả phòng được không?

AThông thường, giờ nhận phòng là 15:00 và giờ trả phòng là 11:00.
Quý khách có thể nhận phòng sớm và trả phòng muộn với một khoản phí phụ thu cho mỗi phòng như được liệt kê bên dưới.

Nhận phòng sớm
Vào cửa sau 11:00: 2.000 yên (đã bao gồm thuế) mỗi giờ.

Trả phòng muộn
Gia hạn đến 14:00: 2.000 yên (đã bao gồm thuế) mỗi giờ
(*Có hiệu lực đến 14:00)

*Tùy thuộc vào tình trạng phòng trống, chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của bạn.
*Điều kiện có thể thay đổi tùy thuộc vào gói đặt phòng.

QCó phí hủy không?

ANếu bạn đặt chỗ qua điện thoại hoặc thông qua trang web chính thức của chúng tôi, phí hủy sẽ được tính như sau:
Trong ngày: 100% phí lưu trú
Ngày trước đó: 50% phí lưu trú
*Công ty du lịch mà bạn đặt phòng có thể có chính sách hủy khác nhau cho các kế hoạch lưu trú hoặc ngày lưu trú khác nhau.
Vui lòng đảm bảo kiểm tra chính sách hủy trên trang chi tiết kế hoạch (bên cạnh lịch trống, v.v.) và màn hình thủ tục đặt chỗ (bước đặt chỗ).

QCác nhóm như chuyến đi công ty có thể ở lại qua đêm không?

ACó, chúng tôi có.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu yêu cầu.
Liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi

QTrẻ vị thành niên có thể ở lại qua đêm không?

ANếu khách là trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) hoặc học sinh trung học hoặc nhỏ hơn, chúng tôi yêu cầu cha mẹ hoặc người giám hộ nộp tài liệu này.
Vui lòng tải mẫu đơn đồng ý tại đây.
Vui lòng gửi trước cho chúng tôi qua thư, fax, email hoặc nộp khi bạn nhận phòng.

QTôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không?

ACó, bạn có thể.
Các thương hiệu được hỗ trợ: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QTôi có thể sử dụng tiền điện tử (thanh toán không dùng tiền mặt) không?

ACó, bạn có thể.
Các thương hiệu được hỗ trợ: Suica, PASMO, ICOCA và các loại tiền giao thông điện tử khác, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Không sử dụng được Alipay và WeChat Pay.

QTôi có thể ở cùng thú cưng không?

ARất tiếc, chúng tôi không cho phép du khách mang theo vật nuôi (trừ chó dẫn đường và chó hỗ trợ).

QTrẻ em có thể ngủ cùng nhau được không?

ATrẻ em từ 6 tuổi trở xuống có thể ở miễn phí nếu ngủ chung giường có sẵn.
Số lượng người tối đa được phép ngủ chung một giường như sau:

Trong trường hợp một người lớn ở lại: tối đa một người có thể chia sẻ một giường
Đối với khách lưu trú cùng 2 người lớn trở lên: Tối đa 2 khách có thể ngủ chung một giường

*Nếu bạn sử dụng giường, giá sẽ giống như giá của người lớn bất kể độ tuổi.
*Các tiện nghi, dép đi trong nhà, khăn tắm và đồ mặc trong nhà không được cung cấp cho trẻ em ngủ chung giường.
*Xin lưu ý rằng nếu bạn đặt phòng cho nhiều hơn số lượng trẻ em được đề cập ở trên và ngủ chung giường, phí chỗ ở cho trẻ em đi kèm sẽ giống như phí dành cho người lớn và sẽ được thanh toán tại chỗ.

QTôi có thể hút thuốc được không?

ATất cả các phòng đều cấm hút thuốc (kể cả thuốc lá điện tử).
Xin vui lòng sử dụng phòng hút thuốc ở tầng một.
Nếu được phép hút thuốc trong phòng nghỉ, bạn sẽ phải trả phí vệ sinh đặc biệt là 20.000 yên.

QNhững loại tiện nghi có sẵn?

APhòng nghỉ được trang bị đồ dùng phòng nghỉ, dép đi trong nhà, khăn tắm và khăn mặt.
Để bảo vệ môi trường, chúng tôi không cung cấp các tiện nghi như bàn chải đánh răng, lược chải đầu, dao cạo râu và bộ khăn bông trong phòng nghỉ.
Nếu bạn cần, vui lòng hỏi nhân viên lễ tân và họ sẽ cung cấp cho bạn.

QBạn có sẵn thiết bị gì để thuê?

AChúng tôi có nhiều mặt hàng khác nhau, bao gồm máy uốn/duỗi tóc, bàn là, máy tạo độ ẩm, dây sạc, cân hành lý và dụng cụ mở rượu vang.

*Xin lưu ý rằng số lượng có hạn.
*Trang thiết bị được cung cấp có thể khác nhau tùy thuộc vào khách sạn. Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm chi tiết.

QCó giường phụ không?

ARất tiếc, chúng tôi không có giường phụ.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào loại phòng, chúng tôi có thể cung cấp giường sofa (có tính phí). Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm thông tin.

QTôi có thể sắp xếp một buổi mát-xa được không?

AMột số khách sạn có quan hệ đối tác.
Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm chi tiết.

QTôi muốn sử dụng dịch vụ dọn dẹp.

AChúng tôi không cung cấp dịch vụ giặt ủi. Vui lòng sử dụng dịch vụ giặt ủi bằng xu trong tòa nhà.

QBạn có cung cấp dịch vụ vệ sinh hàng ngày không?

AKhách sạn của chúng tôi áp dụng quy trình "vệ sinh sinh thái" thân thiện với môi trường.
Đối với khách lưu trú nhiều đêm, chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau hàng ngày:

Thu gom rác
Thay thế khăn đã qua sử dụng

Đối với kỳ nghỉ từ 4 đêm trở lên, dịch vụ dọn dẹp tiêu chuẩn (dọn giường, dọn phòng tắm, v.v.) sẽ được cung cấp 3 ngày một lần.
*Thông tin có thể khác nhau đối với một số gói, chẳng hạn như gói theo tuần.

QCó dịch vụ nào mà tôi có thể để lại con tôi không?

ARất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em.

QBạn có tiện nghi hoặc thiết bị cho thuê cho trẻ em không?

ACó, chúng tôi có sẵn. Vui lòng kiểm tra chi tiết tại đây.

QTôi sẽ ở cùng giường nhưng có tiện nghi gì không?

AChúng tôi không cung cấp tiện nghi hoặc đồ dùng giường ngủ đặc biệt (gối, khăn tắm, v.v.) cho trẻ em ngủ cùng giường với bạn.
Nếu bạn cần các tiện nghi như bàn chải đánh răng và bộ khăn bông, vui lòng hỏi nhân viên tại quầy lễ tân.

QCó giặt xu không?

ACó, có dịch vụ giặt là trả phí.

QCó nơi nào tôi có thể sử dụng máy tính hoặc tài liệu in ấn không?

ATòa nhà không có sẵn đồ dùng vệ sinh cá nhân. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng sử dụng cửa hàng tiện lợi gần nhất.

QCó nơi nào chúng ta có thể gặp nhau không?

ARất tiếc, chúng tôi không có sản phẩm này.

QCó bãi đậu xe không?

ABạn cần phải đặt chỗ trước, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ này.
Có bãi đậu xe ô tô và xe máy trong thời gian bạn lưu trú với mức giá sau:
・Xe ô tô: 3.000 yên (đã bao gồm thuế)/xe/đêm
・Xe máy: 1.500 yên (đã bao gồm thuế)/xe/đêm

QỞ đó có Wi-Fi không?

ATất cả các phòng đều có Wi-Fi miễn phí.

QCó phòng điều dưỡng không?

ARất tiếc, chúng tôi không có phòng chăm sóc trẻ em.

QTôi có thể đổi ngoại tệ tại khách sạn không?

ARất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi ngoại tệ.

QCó phòng tập thể dục không?

ARất tiếc, chúng tôi không có phòng tập thể dục.

QCó xe đưa đón về khách sạn không?

AChúng tôi có xe buýt đưa đón giữa khách sạn và Tokyo Disney Resort (Ga Maihama), nhưng bạn cần phải đặt trước cho một số dịch vụ.
Vui lòng kiểm tra tại đây để biết thông tin chi tiết như giờ hoạt động.

QCó cửa hàng tiện lợi nào gần đây không?

AGần đó có các cửa hàng tiện lợi và siêu thị. Nhân viên của chúng tôi sẽ rất vui lòng hướng dẫn bạn đến các cửa hàng gần đó, vì vậy đừng ngần ngại hỏi nhân viên lễ tân.

QTôi có thể gửi hành lý của mình từ khách sạn không?

ACó, dịch vụ giao hàng có sẵn.
Vui lòng thông báo cho lễ tân một ngày trước để nhận hoặc vận chuyển.
*Không áp dụng vận chuyển quốc tế.
*Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày tại sân bay (Airporter).

QTôi có thể gửi hành lý của mình đến khách sạn bằng chuyển phát nhanh không?

ACó, bạn có thể gửi trước.
*Vui lòng ghi tên người đặt hàng lên nhãn vận chuyển. Nếu không thể xác nhận, chúng tôi có thể không nhận được hàng.
*Không chấp nhận đồ đông lạnh và đồ lạnh. Vui lòng liên hệ khách sạn để biết thêm chi tiết.
*Vui lòng không mang theo đồ đắt tiền, hành lý cồng kềnh hoặc đồ nặng hoặc lớn (khách sạn không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng).

QTôi muốn gọi một chiếc taxi.

AVâng, vui lòng liên hệ với lễ tân.
*Tùy thuộc vào thời điểm trong ngày, bạn có thể phải chờ đợi do tắc đường hoặc thiếu xe. Chúng tôi khuyên bạn nên dành nhiều thời gian khi di chuyển.